Bài viết sẽ giới thiệu tới Quý khách hàng khái niệm eSim, các điều kiện sử dụng, phí chuyển đổi và thủ tục đổi eSim Viettel.
1. Giới thiệu
- Embedded Sim (viết tắt là eSIM) là một loại sim điện tử có chức năng như các sim truyền thống sử dụng trên các thiết bị di động mặt đất (máy điện thoại di động, máy tính bảng...). eSIM được hàn cố định trên bảng mạch của thiết bị nên nhỏ gọn, chống nước, chống rung tốt. Kích thước của eSIM 6x5x0.9mm.
- Hiện trên thế giới, eSIM đã được áp dụng tại >20 quốc gia ở các nhà mạng lớn như: AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, KDDI, Sprint, Orange, Optus, Vodafone...
- Tại Việt Nam, Viettel là nhà mạng đầu tiên và duy nhất triển khai eSIM cho dịch vụ di động và dcom đến Khách hàng (KH) và Viettel Store tự hào là nhà bán lẻ đầu tiên cung cấp eSim Viettel tới tay khách hàng.
2. Nhận diện một số điểm khác biệt của eSIM so với các loại sim khác
- eSIM được nhà sản xuất thiết bị đầu cuối hàn cố định với bản mạch của thiết bị ngay khi sản xuất, không rời như với các loại sim khác.
- Về kích thước, eSIM nhỏ hơn các loại sim khác với kích thước chỉ 6 x 5 x 0.9mm (Mini Sim 25x15x0,76mm; Micro Sim 15x12x0,76mm; Nano Sim 12,3x8,8x0,67mm).
- Có thể tích hợp nhiều số thuê bao (STB) (khoảng 5 số) của nhiều nhà mạng khác nhau trên 1 eSIM, tuy nhiên ở 1 thời điểm online bật sử dụng được 1 số.
- eSIM không lưu danh bạ, nên để lưu danh bạ thì người sử dụng phải lưu trên bộ nhớ của thiết bị máy di động hoặc lưu trên gmail, icloud... (thực hiện tính năng đồng bộ danh bạ).
3. Điều kiện sử dụng được eSIM
Để sử dụng được eSIM, phải thỏa mãn đồng thời 2 điều kiện sau:
- Thứ nhất, điều kiện về thiết bị: Phải có thiết bị (điện thoại hoặc máy tính bảng) có tích hợp eSIM. Hiện nay, các loại thiết bị có sử dụng được eSIM của Viettel gồm: Ipad pro 11 (2018) (loại dùng sim), iPhone XS, iPhone XS max bản có eSIM (bản có 2 khay sim nano không sử dụng được), iPhone XR có phiên bản IOS tối thiểu từ 12.1.2 trở lên, máy chính hãng hoặc xách tay bản quốc tế (Máy Lock sẽ không sử dụng được ***).
- Viettel Store là nhà bán lẻ cung cấp sản phẩm iPhone chính hãng có hỗ trợ eSim tới tận tay khách hàng.
Có thể nhận diện máy có eSIM và không có eSIM như sau:
*** Một số thông tin về máy bản Lock phiên bản quốc tế: Là các máy cam kết cước với nhà mạng ở nước ngoài nhưng không hoàn thành nghĩa vụ cam kết (bùng máy) và được đầu nậu chuyển về Việt Nam. Các đầu nậu thực hiện unlock để máy đó có thể dùng được mạng tại Việt Nam bằng cách gắn “sim ghép**” hoặc hacker bẻ khóa và bán cho KH. Khi mua máy, KH có thể biết hoặc không biết máy mua được là máy Lock. Trong quá trình sử dụng, nếu KH nâng cấp hệ điều hành thì “sim ghép” sẽ mất tác dụng lúc đó máy sẽ không dùng được mạng Việt Nam. Vậy nếu như KH đổi sang eSIM, phải nâng cấp hệ điều hành >> Sẽ không sử dụng được dịch vụ ở Việt Nam nữa, muốn sử dụng lại được phải mua “sim ghép” khác hoặc đợi hacker tìm cách bẻ khóa cho hệ điều hành mới nhất. Hiện không có cách nào phân biệt chính xác 100% máy Lock. Chỉ có đầu nậu nhập máy về mới biết được. Vậy, khi KH yêu cầu đổi eSIM, GDV lưu ý hỏi KH về nguồn gốc máy và tư vấn cho KH về rủi ro trên, đồng thời bổ sung nội dung KH đồng ý nâng cấp lên hệ điều hành iOS mới nhất vào phiếu yêu cầu đổi sim.
** Sim ghép: Là một mảnh đồng nhỏ và dẹt như tờ giấy. Được đặt vào trong lòng khay sim, sau đó lắp đè chiếc sim bạn đang sử dụng lên trên.
- Thứ 2 đăng ký sử dụng eSIM với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông: KH mang CMT/thẻ căn cước/hộ chiếu đến cửa hàng giao dịch trực tiếp của Viettel để đăng ký mua mới số điện thoại hoặc đổi sang eSIM. Nhân viên Giao dịch sẽ cấp cho KH một mã QR code. KH chỉ cần sử dụng thiết bị trên tải mã QR code về máy qua Camera trên thiết bị sau đó cài đặt là có thể sử dụng được ngay.
Định nghĩa QR code: Chính là dạng mã vạch, mã hóa thông tin thông số của nhà mạng. Mỗi QR code được sử dụng cho một thuê bao và chỉ được sử dụng trên 1 thiết bị duy nhất.
4. Phí đổi eSIM và ngược lại tại Viettel
- Áp dụng tương tự phí cấp đổi sim thường: 25.000đ/lần/thuê bao. Trường hợp KH hòa mạng mới hoặc chuyển đổi loại hình thuê bao muốn được cấp eSIM để sử dụng, áp dụng theo phí hòa mạng/chuyển đổi hiện hành.
5. Giấy/tờ thủ tục khi đổi eSIM
- Áp dụng theo quy định cấp đổi sim thông thường, cụ thể: Bản chính Chưng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn sử dụng.
